TRAINING & CONSULTING
PELATIHAN SOFT SKILL & HARD SKILL | LAYANAN & TES PSIKOLOGI
Program Peningkatan Kompetensi
Pelatihan STAF OPERASI LAYANAN IT
Pelatihan Staff Operasi Layanan IT selama 2 hari / 16 jam pelajaran (JP).
Pelatihan ini ditujukan untuk staf atau calon staf yang menangani operasional layanan IT di perusahaan, lembaga pendidikan, atau instansi pemerintah.
Biaya Normal : Rp900.000/JP x 16 JP = Rp 14.400.000 / Peserta
Biaya Khusus : Rp6.500.000 / Peserta
(Sudah termasuk rangkaian Pelatihan dan Uji Kompetensi Sertifikasi BNSP)
Kode : SKM-LSPTD-035
Jenis : Okupasi
Unit Kompetensi : 10
https://lspdigital.id/skema/42/staf-operasi-layanan-it
HARI KE-1
Dasar Operasi Layanan IT
Durasi: 8 Jam
Materi Deskripsi :
- Pengenalan Operasi Layanan IT Peran staff IT, jenis layanan, ruang lingkup tugas operasional
- Dasar Infrastruktur IT Komponen hardware, software, jaringan, dan sistem pendukung
- Manajemen Aset IT Inventaris perangkat, software licensing, dan dokumentasi aset
- Troubleshooting Dasar Penanganan masalah umum (komputer lambat, printer, koneksi internet, dll)
- Praktik: Setup dan Perawatan PC/Laptop Instalasi OS, driver, software standar, cleaning tools
HARI KE-2
Operasional, Keamanan & Layanan Helpdesk
Durasi: 8 Jam
Materi Deskripsi :
- Layanan Helpdesk & Ticketing System Penanganan aduan pengguna, pencatatan, prioritas layanan
- Monitoring Jaringan & Server Tools monitoring dasar, ping test, bandwidth usage, alert system
- Backup & Recovery Data Jenis backup, prosedur, media penyimpanan, dan praktik pemulihan
- Keamanan Dasar IT (IT Security Awareness) Antivirus, firewall, phishing, password policy, update sistem
- Simulasi & Studi Kasus Simulasi layanan helpdesk dan troubleshooting berbasis kasus nyata
